百达翡丽以「代代相传」做为对自家作品品质的要求与给予表主的承诺，就是藉由完善的售后服务来实现这四个字所代表的价值，悉心程度堪称业界之最，它是当今唯一能做到只要是自家表款都能维修的表厂，意即自1839年以来的百达翡丽表款都能维修，而且以高于一般业界标准的「百达翡丽印记」做为自我把关的圭臬，每一只送进百达翡丽客户服务中心的腕表，都需以符合百达翡丽印记的标准进行检测维护，机芯走时精准度必须确保日误差介于-3/+2秒之间，比天文台认证所设定的日误差标准范围-4/+6秒要求更高。盾牌双P的百达翡丽印记图腾，象征着百达翡丽的严苛自我要求，也是让表主心安无虞的承诺。（复刻表 朋友圈：162066305）
每一只送到百达翡丽客户服务中心进行保养的腕表，都会经过六道QC检测项目，逐一检查腕表各项效能是否符合百达翡丽印记的规范，包含（1）防水测试；（2）受磁测试及消磁；（3）自动上链效率测试；（4）动力储存测试；（5）0小时及24小时，六方位测试；（6）模拟配戴测试每日误差。其中（3）~（5）都是与上链效能有关的测试环节。
进行一次完整的QC流程所需耗费时间依机芯种类有所不同：石英机芯3天、手上链机芯5天、自动上链机芯9天。在循着以下针对各步骤的详述之后，便能了解费时3～9日的必要性了。以下，将逐一说明各项QC项目的检测内容，并由百达翡丽台湾总代理业务总监刘怡邦针对各环节列举出容易让腕表发生相关问题的对应日常状况，一并破解影响腕表效能的误区。
为了确保达到百达翡丽自我要求的严苛标准与检查流程，因此创建了自己的品质印记。这个盾牌双P的标志，涵盖着从设计、技术、制造、维修的至高要求。
（1）防水测试
顾名思义就是检测腕表的防水效能。以现在的制表技术来说，除了三问表因为有声响上的特殊结构需求，一般表款基本上都至少有最基本的防水力。一般而言，只要防水深度30米或50米就可以应对日常防水，导致防水这个环节出现问题较常见的原因，多半是调校后表冠没有推回。
另一个可能影响防水效能的情况是，表镜玻璃附近的胶圈或底盖胶圈因使用时间久了老化，防水效能相对变差。维修过程都会更新胶圈，QC过程中会针对这部分进行检视。
▶小叮咛：配戴腕表时，务必避免接触蒸气，例如进蒸气室务必取下手表，因为蒸气的分子比水更小，更容易发生进水问题。错误的调校方式，可能致使表冠歪掉，建议采一手持表一手旋动表冠的方式进行调校，避免在腕表配戴于手腕时调校。
（2）受磁测试及消磁
磁力会影响机芯运转精准度，此步骤运用仪器测试表款是否受磁，并为之消磁。
▶小叮咛：在3C用品、电器环伺的现代生活中，很难完全避开磁力对腕表的影响，表主可留心避开手机、喇叭、电脑……，尤其像Magsafe这类磁吸无线类型的充电器，建议至少距离2~3公分以上即可保持安全，不过还是需视吸铁强度而定。此外，另外有一些很容易被忽略的日常磁场，如包袋上的磁扣、电动麻将桌等等，都需与腕表保持距离。
百达翡丽客户服务中心一隅
（3）自动上链效率测试
将表放上仪器模拟配戴时的动作直至上满链，再观察检测它的动力是否足以支撑到一定小时数。
▶小叮咛：上链到满链是最好的，满链会越精准。对于自动上链腕表来说，配戴者的动作越多越能带动自动盘转动，越能达到满链，但如果戴着的时间不够长，或长时间处于静态，就可能无法达到满链状态，秒准会受影响。为了避免这种情形，配戴自动上链表有个小诀窍是：先帮表上链20下，再戴上手出门去。
（4）动力储存测试
模拟腕表配戴一天下来后，动力是否足以再支撑至该表款应有的时间长度。
▶小叮咛：配戴手上链腕表时，建议上满链才能让各项功能有最佳效能。不过，不少人担心上链过头而扭断发条，所以会依自己的习惯今天上20下、明天上30下这类情况，无法明确知道这样做到底能达到动力的百分之几，因而造成走时不准的状况。实际操作时，上链已到底的状况下会有阻力感，或是反弹的手感，细心感受其实不难察觉，可借此判断已上满链。所以，究竟是什么情形才会出现过度上链而导致断链呢？
表冠和表壳中间有一个接触点叫做防水管，保养时会上防水油，这种润滑油会随着时间久而变干，一旦变干就会使得上链时出现阻力，转动起来不太顺畅；发条不顺的时候，上起来会比较紧，这种紧的感觉会令人难以判断究竟是表冠的紧还是发条上满链的紧，以至于判断上满链时的感觉显得相对不明确，断链往往就是出现在这种情况下。遇到这种情形时，可交由服务中心处理，上防水油，即可以回复顺畅；建议每2~3年进行检查，并再次上油，即可避免断链的顾虑。
现今的发条材质普遍良好，比较不会有金属劣化的情形，但百达翡丽针对上链发条的保养维护标准规范是：十年以内的表，经测试后如果发条扭力表现较弱时，会主动更换发条。
百达翡丽客户服务中心内的维修师都经过百达翡丽培训认证，并持续接受新课程，以熟悉最新工艺技术。
（5）０小时及24小时，六方位测试
此步骤会先检查0小时（上满链时）的日秒差是否介于-3/+2秒之间，再检查上满链经过24小时后的日秒差是否也在标准范围内，后者也就是在测试上满链后隔一天再拿起来戴时，时间显示的日秒差是否在标准范围内。至于为什么要摆放六种不同方向来检测？因为表冠在不同方位时会产生不同误差，这是因为每个针有间隙，一旦发条疲乏或针卡到，就可能无法顺畅运转。
由于表会随着摆轮方向不同而造成不同秒差，针对此点，一般表厂会采用四方位或五方位测试来检测秒差的平均值，而百达翡丽则多达六方位测试，检测流程更严苛缜密。因为平时配戴腕表时，并不会一直固定在同一个方向，因此才会需要有这样的测试流程，去模拟检测配戴一整天下来之后的秒差平均值，业界普遍认可的天文台认证误差标准范围为每日-4/+6，而百达翡丽印记的误差标准范围则为-3/+2。
（6）模拟配戴测试每日误差
在前一个测试环节「０小时及24小时，六方位测试」中，模拟方式是将表放到测表机，每一个方向30秒，分别置放六种不同角度测试。而模拟测试则是将表放在旋转台，旋转一整个工作天后，再取下静置，隔日测手表的误差。
不管是哪个QC项目未达到标准，就必须由QC部门转交维修师重新调整，然后再从头进行一次完整的QC流程。
百达翡丽客户服务中心的接待空间如同高雅宅邸的客厅，同时可以清楚见到维修师的工作实况。
细心＋贴心，才是最周详的照顾：完成所有检测、保养、维护的流程后，会针对手表外观、折叠扣及表链松紧度……等做再次确认，并将腕表调校至正确时间，再把崭新如初的表款交付给前来取表的顾客。腕表装袋并加上品管贴纸送到顾客面前，由顾客亲自确认并拆封﹔同时陈列展示出所有拆下的旧有零件，为顾客说明这次维修保养过程中更换了哪些零件，待顾客确认过后，就会把这些被汰换的零件销毁。最后，主动询问客人对于腕表的功能操作上是否知悉，再视其需求由维修师亲自示范说明，提供操作使用上的讲解。
维修保养后的腕表会盛装在密封的透明袋里，由前来取件的顾客亲自确认并拆封。交表时会将拆换掉的原有零件由顾客确认，并逐一为之说明此次维修更换过哪些零件。
完成保养维修后的腕表，表背会贴上品管贴纸。
顾客取表时，会一并陈列出所有拆下的旧有零件，为顾客说明这次维修保养过程中更换了哪些零件；待顾客确认过后，就会把这些被汰换的零件销毁。
「我们对客人和表同样重视，手表产生问题，有可能是机械本身发生问题，也可能是使用方式有问题。只要他们愿意来，我们都很乐意跟他们分享如何正确使用腕表的知识。」刘怡邦表示。
这种慎重其事的仪式感，给顾客无比安心，也传递出百达翡丽珍视所托的用心。
百达翡丽客户服务中心会为完成保养修护的腕表，附上一张品管标签，以手写注记出以下资讯：维修单号、表款型号、表壳与机芯流水号码，以及完成品管日期。
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